Veel bedrijven ontdekken tegenwoordig de voordelen van digitale werkinstructies en visuele begeleiding op de werkvloer. Maar niet alle afdelingen werken op dezelfde manier. Terwijl assemblageprocessen doorgaans een repetitief en gestructureerd karakter hebben, is onderhoudswerk vaak onvoorspelbaar en specifiek.

Dus, waar past digitale begeleiding in beide situaties? En wat is het verschil in behoeften tussen assemblage en onderhoud?

Laten we dit eens nader bekijken.

Montage: precisie, herhaling en snelheid

Assemblagetaken zijn vaak gestructureerd en verlopen stap voor stap. Dezelfde handelingen worden honderden of duizenden keren herhaald om een eenheid te produceren. In deze context wordt het gebruik van gedigitaliseerde standaardwerkinstructies ten zeerste aanbevolen.

Belangrijkste kenmerken van assemblage:

• Bestaan vaak uit repetitieve processen
• Vaste werkplekken of processen
• Het vaardigheidsniveau van de operatoren varieert vaak (vaak veel nieuwe of seizoensoperatoren)
• Minimale variatie in elk proces
• Kwaliteit hangt af van precisie en de juiste volgorde van uitvoering

Wat doet digitale begeleiding:

• Het vermindert fouten en herwerk door elke stap visueel te begeleiden.
• Versnelt de opleiding van nieuwe medewerkers
• Zorgt voor een vrijwel naadloze uitvoering van standaardwerkprocedures
• Dit verhoogt de kwaliteit van het productieartikel.

Voorbeeld: in een fabriek waar schakelkasten worden geassembleerd, laat AR-begeleiding medewerkers precies zien waar en hoe elk onderdeel moet worden geplaatst – stap voor stap, met bevestigingscontroles.

Onderhoud staat voor diagnose, flexibiliteit en onmiddellijke besluitvorming

Onderhoudstaken vereisen flexibiliteit bij het identificeren, interpreteren en oplossen van problemen. Geen twee ingrepen zijn precies hetzelfde, zelfs als het slechts om standaard periodiek onderhoud gaat. De werkinstructies zijn dus nooit hetzelfde.

De belangrijkste kenmerken van onderhoudstaken:

• Er is een grote variatie in de uit te voeren handelingen, afhankelijk van het probleem.
• Wordt vaak uitgevoerd op verschillende machines, in verschillende gebouwen en zelfs op verschillende locaties.
• Vereist meer probleemoplossende vaardigheden.
• Bevat minder stappen, maar is complexer en vereist vaak het afwegen van verschillende handelingen.
• Dit wordt vaak uitgevoerd door ervaren technici.

Wat digitale begeleiding doet:

• Het biedt eenvoudige en snelle toegang tot technische gegevens of handleidingen op mobiele of AR-apparaten.
• Het maakt ondersteuning op afstand mogelijk via live videogesprekken, voornamelijk voor complexere problemen.
• Het biedt visuele stappen op basis van de storing van de apparatuur.
• Technici kunnen de reparaties die ze uitvoeren invoeren en vastleggen, wat erg handig is voor toekomstig machineonderhoud.

Voorbeeld: Een onderhoudstechnicus scant met zijn smartphone een QR-code op een defecte transportband. Er verschijnt een AR-overlay met de juiste stappen die moeten worden uitgevoerd en er wordt ook verbinding gemaakt met het hoofdkantoor voor extra ondersteuning via live video.

Gebruikersprofiel: operatoren versus technici

Montageoperatoren hebben behoefte aan eenvoud. Hun focus ligt op: „Wat is de volgende stap en hoe voer ik die correct uit?“

Onderhoudstechnici hebben meer flexibiliteit nodig. Hun vraag is: „Wat is er mis, welke opties heb ik hier en wat moet ik nu doen?“

Dat is de reden waarom het platform voor zowel digitale taakbegeleiding als assemblage verschillende gebruikersinterfacetrajecten moet bieden, afhankelijk van de
context van de taak die voor ons ligt. Een ‘one-size-fits-all’-aanpak werkt in deze situatie niet.

Van ‘hoe doe je dat’ naar ‘hoe zit het’

Bij montage gaat begeleiding vaak over het uitvoeren van verschillende kleine stappen. Bij onderhoud gaat het om ondersteuning bij het nemen van een beslissing en het delen van kennis.

Door reparatieprocedures vast te leggen, zeldzame oplossingen te documenteren en live videobegeleiding mogelijk te maken, kunnen bedrijven onderhoud omzetten in een leerproces. Dit is vooral nuttig als je te maken hebt met een vergrijzend personeelsbestand en een verlies aan interne expertise als gevolg van pensionering.

Stabiliteit en flexibiliteit

Digitale begeleiding is niet alleen bedoeld voor stapsgewijze instructies in grootschalige productie. Het kan ook een krachtig tool zijn in omgevingen zoals onderhoud, waar veel flexibiliteit vereist is. Kennis, inzicht en besluitvorming zijn hier van cruciaal belang. De sleutel is het tonen van de juiste visuele begeleiding bij de juiste taak. Of het nu gaat om een repetitief productieproces of een dringende machine storing, medewerkers profiteren van visuele, duidelijke en flexibele ondersteuning. Een ander interessant onderwerp in dit verband is‘augmented reality in de automobielsector’; het gebruik van augmented reality in deze sector neemt een hoge vlucht. Maar daar gaan we in latere artikelen verder op in.

Wilt u Ansomatic in actie zien?

Dit artikel laat het verschil zien tussen digitale ondersteuning bij assemblage en onderhoud. Hoewel de expertise van Ansomat volledig ligt op het gebied van productassemblage, gaat deze blogpost dieper in op de verschillen tussen beide. Boek een gratis demo en ontdek hoe Ansomat u kan helpen bij het assemblageproces met slimme digitale begeleiding.